〈他者の視点が如何に大切か。第三者の声に耳をどれだけ傾けられるのか。〉
ひとりよがりになりがちなWEB運営。それではビジネスにならない。自社あるいは自分に見合ったものさしと客観的・相対的な、評価基準をつくることが大切。バードビュー（高い視点）を持つために。解っているようで解っていないターゲットの実態や競合の実態を感情は差し引いて考えるべきだ。
敵を知り己を知れば、百戦危うからず。それが、マーケティングの法則と経験と言えるかもしれない。
ターゲット属性分析、ターゲット行動分析、モニタ調査、
競合サイトレポート、競合サイトにおけるターゲット分析など
自己満足になりがちなウェブ運営に、バードビュー（客観的かつ俯瞰的な視点）からの分析を実施し、ウェブサイトの指標を策定。
